Interview accordé aux Nouvelles Publications par Patrice Abrami
Quitte à jouer avec les mots ou commettre une lapalissade, pour se lancer dans l'e-commerce, il faut nécessairement avoir un site. Une vitrine pour vendre qui soit attractive et bien conçue, offrant une navigation aisée, et bien référencée, ll s'agit de donner envie au visiteur de devenir client.
Patrice Abrami, dirigeant de Ecommerce-Pro, a accepté de nous éclairer sur le sujet.
Les Nouvelles Publications :
Constatez-vous une évolution de l'e-commerce ?
Patrice Abrami : Oui Depuis 2003, l'e-commerce connaît des taux de croissance à 2 chiffres
C'est donc un secteur nouveau et dynamique. L’usage des internautes aussi, a évolué, une majorité d'entre eux ayant déjà acheté un produit ou effectué des réservations en ligne
N.P. : Quand avez-vous créé votre société et pourquoi avoir choisi ce segment d'activité du Net ?
PA. : Une formation informatique et une activité dans le commerce traditionnel ont contribué dès la naissance d’internet a m'orienter dans le domaine de la création de sites d'e-commerce J'ai tout de suite compris que ce nouveau commerce prendrait une place essentielle dans les canaux de distribution des produits et services.
N.P • D'après votre expérience, quels sont les produits qui marchent dans l'e-commerce ? Et ceux qu'il faut absolument éviter ?
PA. : II n'y a pas de produits bannis dans l'e-commerce, seulement des secteurs très concurrencés qui offrent peu de marge aux distributeurs, comme la vente de produits informatiques, par exemple. En revanche, tout est commercialisable et les marchés dits « de niche » sont particulièrement apprécies et rentables.
N.P : Peut-on créer et faire vivre soi-même son site d'e-commerce?
PA. : Si la mise en place d'un site d'e-commerce nécessite des compétences techniques en informatique et en programmation, en revanche, la gestion d'une boutique en ligne est très
Simple. La formation a l'administration d'un site ne prend qu'une demi-journée et s'effectue par téléphone.
N.P : Quelle différence y a-t-il entre un site « normal » et un site d'e-commerce ?
PA. : Pour une entreprise, il existe deux manières de présenter son activité et ses produits sur Internet Un site sans vente en ligne est communément appelé un « site vitrine ». II devient un site d'e-commerce lorsqu'il permet aux visiteurs d'acheter en ligne Cependant, il existe de nombreux sites majoritairement informatifs assortis néanmoins d'une activité de vente en ligne La « solution » e-commerce désigne l'ensemble des moyens techniques mis en
œuvre pour la création d'un site web permettant l'échange de biens et de services sur Internet
Cet échange est communément appelé e-commerce ou commerce électronique.
Une solution e-commerce fonctionne par l'utilisation de langages de programmation
(HTML, PHP, SQL, javascript), de scripts et d'une base de données intégrés au sein d'une
« architecture » de site Web.
N.P . La création et le référencement d'un site d'e-commerce nécessitent-ils un gros investissement ?
PA. : De nombreux prestataires sont présents dans la création de sites d'e-commerce et les tarifs sont très disparates. Les services inclus et leur qualité (design, référencement, formation, support client, hébergement et sauvegarde des données) sont à l'origine de cette disparité. II existe sur le marché des offres dont le paiement se fait par abonnement mensuel (50 a 200 euros) et d’autres proposées à prix fixe (entre I 000 à 10 000 euros). Ecommerce-pro propose des offres comprises entre I 490 et 2 700 euros selon les services inclus (référencement et design du site)
N P. • Entre l'idée et la mise en ligne, quelles sont les étapes à respecter ?
PA. : La démarche est différente selon que l'on est déjà commerçant ou pas.
Le commerçant connaît son métier, ses produits, ses fournisseurs et son marché. La personne qui se lance doit avoir une réflexion plus poussée dans ces domaines Le délai de mise en ligne d'un site d'e-commerce varie entre 4 et 8 semaines.
N.P. : Quelques conseils pour réussir son site, le rendre attractif ?
PA. : La compréhension immédiate du site et sa facilité de navigation sont des critères essentiels L'offre de produits doit également être mise en valeur par un design soigné et professionnel Les photos et les textes illustrant les produits doivent être de qualité. En résumé, votre site doit être professionnel afin de sécuriser les visiteurs et en faire des clients.